新聞資訊
新聞資訊
?客控系統如何養護？
時(shí)間：2019-07-12 09:31:25瀏覽次數：
客控系統如何養護，具體的養護工作主要有以下幾點(diǎn)：
一、操作軟件的程序需要設立規范的標準
客控系統是有專(zhuān)門(mén)的操作軟件和顯示界面的，要求操作人員要進(jìn)行事前培訓，最起碼要告知清操作過(guò)程中該注意的細小環(huán)節。例如操作軟件用完后有正規的關(guān)機程序，直接去關(guān)閉電腦的電源，可能會(huì )導致存儲信息的丟失，因此即使遇到突發(fā)性的停電情況，也要按照流程去關(guān)閉系統。
二、懂得保護系統內部存儲的資料和文件
高品質(zhì)的客控系統會(huì )將顧客的信息一一記錄清晰，然后保存在系統內部，這些資料和文件如果被不小心刪除的話(huà)，將影響到客控系統的穩定運行，還可能導致酒店流失掉重要客戶(hù)的資料，因此這一點(diǎn)在培訓的時(shí)候要重點(diǎn)強調清楚。
三、會(huì )通過(guò)聯(lián)網(wǎng)來(lái)排除系統的網(wǎng)絡(luò )故障
一旦客控系統突然陷入網(wǎng)絡(luò )不暢通的局面，第一步先檢查連接的水晶頭是否完全插入，第二步去檢查水晶頭的排序正不正確，第三步則要檢查交換機的網(wǎng)線(xiàn)。當做完這些排查工作后網(wǎng)絡(luò )還未恢復，那就試著(zhù)調換一下交換機的插口。
