對于無(wú)人酒店來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)對它的定義更多是無(wú)人化，甚至偏頗地認為無(wú)人酒店真正的發(fā)展方向是沒(méi)有人，其實(shí)在這個(gè)以人為本的社會(huì )，智慧酒店的出現是一個(gè)工具，酒店未來(lái)市場(chǎng)如何營(yíng)銷(xiāo)還是要看酒店人如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
有了高大上的門(mén)面，無(wú)人酒店首先映入入住者眼簾的，是兩個(gè)自助終端。實(shí)際上，酒店并非無(wú)人，高峰入住時(shí)段，前臺會(huì )有店長(cháng)值守。而現場(chǎng)的機器人管家，在無(wú)人酒店只有一臺，活動(dòng)范圍只在兩層樓中的一樓，無(wú)法上下樓梯。由于肚容量的設計，機器人管家要放下大體量的被子枕頭，或許還有點(diǎn)吃力。
與其說(shuō)是“無(wú)人酒店”，“自助酒店”可能更加符合大家初入住的印象。那么無(wú)人酒店的黑科技體現在哪里呢？自助刷臉的終端系統、會(huì )帶路能開(kāi)鎖的機器人管家、房屋內的智能感應設計，這三大樣無(wú)疑為酒店的智能感加分不少。
先說(shuō)刷臉入住，整體入住流程非常地快，只需要一分鐘就可以完成刷臉登記。不過(guò)現場(chǎng)無(wú)人值守的話(huà)，多人同時(shí)入住其實(shí)也無(wú)法察覺(jué)。自助登記，考驗的是人的自覺(jué)性。如何更好完善安全需求，其實(shí)是未來(lái)無(wú)人酒店必須思索的問(wèn)題。
那么聯(lián)動(dòng)整個(gè)入住系統的機器人，又是什么來(lái)頭？據悉，陜西中科智樺科技有限公司智能機器人，滑動(dòng)解鎖、提供密碼、自助導航、避讓行人，這樣的機器人給無(wú)人酒店增添了不少科技感。和普通的機器人配送不同，管家機器人可以實(shí)現開(kāi)門(mén)解鎖，意味著(zhù)連通了入住系統。不過(guò)，機器人配送，這在陜西乃至全國市場(chǎng)都不少見(jiàn)，如何更人性化、更智能，懂得對話(huà)、多元化滿(mǎn)足消費者需求，或許還有一條很長(cháng)的路要走。
而房屋的智能感應設計，說(shuō)實(shí)在已經(jīng)是很多大牌新酒店的標配。
智能家居，這在近幾年已非?；?，從音響電視窗簾水壺，這些都能做到自動(dòng)感應。不過(guò)最大的槽點(diǎn)仍舊存在：不想它開(kāi)的時(shí)候它就是要開(kāi)，不想它關(guān)的時(shí)候它自己又熄了火。對于雙人入住的房客而言，一人起身帶動(dòng)感應裝置，無(wú)奈另一個(gè)人的美夢(mèng)也就此被驚擾。
無(wú)人酒店的道路目前才剛剛起步，即使是BAT這種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依然在嘗試，如阿里的菲住布渴過(guò)于實(shí)現超前的入住體驗，導致于市場(chǎng)割裂，消費價(jià)格的勸退，讓消費者只能望而卻步。
在如今的酒店市場(chǎng)上，智慧酒店依然屬于主流，不僅可以將酒店運營(yíng)進(jìn)一步提高，而且在價(jià)格親民的前提下依然可以大幅度提升酒店入住者的入住體驗！
