對于智慧酒店的市場(chǎng)逐漸展開(kāi)，很多人感覺(jué)市場(chǎng)同質(zhì)化逐漸嚴重，最初的智能化新潮感已經(jīng)在逐漸褪去，在這樣的環(huán)境下，市場(chǎng)開(kāi)始對智能化市場(chǎng)選擇了觀(guān)望，甚至人云亦云的在不了解智能化酒店的營(yíng)銷(xiāo)作用情況下盲目對智慧酒店說(shuō)不。
酒店禮賓部的通信設備應用軟件，針對蘋(píng)果和安卓操作系統提供了N種不同的語(yǔ)言版本，客人可通過(guò)智能手機或平板電腦隨時(shí)自由預定酒店入住，包括自行管理客房服務(wù)、客房保潔、叫醒電話(huà)等服務(wù)。目前該軟件已經(jīng)投入使用，酒店會(huì )定期收集客戶(hù)使用體驗，方便以后完善與升級客戶(hù)端。
餐廳使用電子菜譜，可節約印刷成本，快捷更新酒店菜式和圖文并茂的展示，會(huì )得到客人較高的評價(jià)。這不僅縮短了點(diǎn)菜；下單；買(mǎi)單的時(shí)間，還提高了餐廳用餐效率，而且最大限度地降低了點(diǎn)菜；下單；買(mǎi)單過(guò)程中的差錯率，更增加了客人對酒店的滿(mǎn)意度。
酒店在不影響客人良好體驗的前提下，通過(guò)智能管理進(jìn)行節能降耗。酒店采用熱水智能系統后，利用酒店洗衣房、鍋爐房、配電房的廢熱為主要能量來(lái)加熱酒店的熱水，能使酒店熱水能耗得到有效的下降。
酒店的前臺系統，實(shí)現了直接將客人在各大平臺的預訂信息直接關(guān)聯(lián)到酒店內部的系統，實(shí)現數據連接。無(wú)論客人是在酒店的旗艦店預訂還是在攜程等網(wǎng)站預訂，客人完成訂單，信息就已經(jīng)進(jìn)入了酒店系統，避免了客人在網(wǎng)上完成預訂，而到了酒店卻沒(méi)房的現象。
“通過(guò)智能分析，我們能清楚地知道客人需要什么?！本频暝谕ㄐ呕ヂ?lián)網(wǎng)方面可做無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的全覆蓋和預訂系統的綜合數據管理系統，現在網(wǎng)絡(luò )預訂客房越來(lái)越多，每個(gè)進(jìn)來(lái)的訂單，顯示的是不同的網(wǎng)站，綜合數據管理系統的加入更加方便統計，本來(lái)要10個(gè)預訂員觀(guān)看操作預訂情況，現在可減少到2個(gè)人。
智能已經(jīng)成為酒店競爭的一個(gè)利器。酒店的房間標配是一鍵式開(kāi)關(guān)，在客房即可定制各種服務(wù);同時(shí)房間還安裝了火警自動(dòng)感應系統，在出現狀況時(shí)，工作人員能第一時(shí)間接到信息。之前是服務(wù)員打電話(huà)到服務(wù)中心放房，現在是服務(wù)員直接使用房間電話(huà)放房;之前客人用早餐是發(fā)放早餐券，現在是到餐廳刷房卡就可以用早餐，減少了酒店成本支出，同時(shí)也防止因客人丟失早餐券而帶來(lái)的不便;以前一直是手動(dòng)輸入客人資料，現在使用身份證讀卡器，只要掃一下就可以快速錄入客人信息，方便快捷，同時(shí)可以更好地進(jìn)行顧客數據統計。
智慧酒店的出現是市場(chǎng)的選擇，同時(shí)又是酒店人營(yíng)銷(xiāo)的一種重要的方式，在你有我也有的情況下，或許優(yōu)勢并不明顯，但是在市場(chǎng)普遍擁有，而自己酒店選擇特立獨行，那么市場(chǎng)如何選擇可想而知。
在未來(lái)的酒店市場(chǎng)中，我們要善于利用手中的智能化設備，讓智慧酒店真正“智慧”起來(lái)，而非如智能設備一般呆板的被動(dòng)服務(wù)，只有主動(dòng)出擊，才能在未來(lái)狹窄的市場(chǎng)中切割下屬于自己的蛋糕！
