智慧酒店作為酒店3.0時(shí)代的一個(gè)最有力的工具，卻在市場(chǎng)上被盲目復制，甚至將智能化的優(yōu)勢未妥善利用，導致了目前酒店遇到困局。
對于智慧酒店來(lái)說(shuō)，我們一定要學(xué)會(huì )利用，通過(guò)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行引流，酒店智能化提高入住體驗，并且進(jìn)一步取得留客繼而發(fā)展自己口碑，并且將酒店入住流程進(jìn)一步去繁就簡(jiǎn)，讓入住者有賓至如歸的感覺(jué)。
接下來(lái)小編帶大家了解，關(guān)于智慧酒店更深層次解決方案內容。
科技和服務(wù)兩相融合，鍛造品質(zhì)
要不斷豐富智慧酒店服務(wù)的內涵和外延，用智慧服務(wù)為科技注入“溫度”和“質(zhì)感”，讓科技活起來(lái)。要深度挖掘顧客的行為習慣，洞悉顧客心意并轉化為簡(jiǎn)潔的服務(wù)，把智慧服務(wù)滲透到智慧酒店建設的每一個(gè)環(huán)節當中。只有把這些技術(shù)上的創(chuàng )新轉化為更人性化、更溫馨的面對面服務(wù)，避免“科技進(jìn)化、品質(zhì)退化”，才能使智慧酒店保持生機和生命力。
定位和整合兩端并重，精準發(fā)力
一是找準定位?！敝腔劬频杲ㄔO的首要工作是找準定位，要充分考量酒店自身投資能力、對回報的敏感程度、客戶(hù)消費能力等多方位因素，揚長(cháng)避短，精準發(fā)力，著(zhù)眼長(cháng)遠做好差異化戰略規劃。要面向“千禧一代”和“新中產(chǎn)”等新興群體，打造獨特社群，爭奪C端流量，提高用戶(hù)粘性，實(shí)現個(gè)性化發(fā)展。
二是加強整合。加強對系統的有效整合，充分實(shí)現各系統之間數據的互聯(lián)互通，整合有效資源，為一線(xiàn)服務(wù)提供支持。尤其要做好移動(dòng)端得到的客戶(hù)信息、酒店P(guān)MS（酒店管理系統）內客戶(hù)信息以及CRM （客戶(hù)關(guān)系管理）系統中收集的客戶(hù)信息三者之間的有效對接，注重數據的深度挖掘和使用，實(shí)現數據價(jià)值最大化。
資金投入和人才建設兩輪驅動(dòng)，持續發(fā)展
一是做好資金投入。智慧酒店建設，前瞻性的資金投入必不可少，酒店要算好當前賬，更要算好長(cháng)遠賬。在運營(yíng)過(guò)程中，要堅持從實(shí)際出發(fā)，“好鋼用在刀刃上”，圍繞酒店特色做好資金的精準投放和效益監測，實(shí)現資金管理效益最大化。
二是注重人才建設。人才建設是智慧酒店持續發(fā)展的關(guān)鍵所在。智慧酒店建設是一個(gè)典型的跨學(xué)科、交叉領(lǐng)域，需要從業(yè)人員既擁有酒店管理和服務(wù)相關(guān)知識，熟悉自身酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理運作，又能掌握和運用相應的信息技術(shù)、大數據方面的知識。
通過(guò)上述方式將智慧酒店與酒店現有模式進(jìn)行融合發(fā)展，并妥善準備在未來(lái)發(fā)展過(guò)程遇到的問(wèn)題，將一切安排在計劃中，并且在這種發(fā)展模式中，可以進(jìn)一步為智慧酒店加入本酒店特色，以此來(lái)避免酒店同質(zhì)化問(wèn)題，避免進(jìn)入市場(chǎng)的惡性?xún)r(jià)格競爭。
對于酒店的未來(lái)發(fā)展中，價(jià)格絕不會(huì )是酒店人或者市場(chǎng)所希望的競爭模式，而是從服務(wù)的不同來(lái)體現智慧酒店的固有優(yōu)勢，讓自己的酒店與眾不同，而非如現在市場(chǎng)一般，酒店智能化升級千篇一律，讓消費者形成了審美疲勞，并最終導致了市場(chǎng)的流失。
