在這種情況下，智慧酒店已經(jīng)開(kāi)始悄然的變化，在如今服務(wù)的社會(huì )，單單靠智能化吸引客戶(hù)而留不住客戶(hù)成為了目前行業(yè)的痛點(diǎn)，在此時(shí)很多酒店人便在思考新的思路，如何利用智慧酒店的固有優(yōu)勢，繼而去霸占目前智能化所交叉的狹小市場(chǎng)。
那么在如今智能化酒店逐漸普及的情況下，如何進(jìn)行破局發(fā)展？
什么是用戶(hù)體驗？
就拿客房預定來(lái)說(shuō)，過(guò)去我們使用的是電話(huà)進(jìn)行預訂，而現在大多數人會(huì )選擇通過(guò)APP或者微信預定。原因是什么？也許很多人會(huì )問(wèn)，都是預定，沒(méi)差啊。但仔細思考你就會(huì )發(fā)現：
1、對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，通過(guò)APP或微信預定你會(huì )更加清楚明確酒店的信息，如：房間的價(jià)格、照片、服務(wù)、優(yōu)惠等信息。
2、對于酒店來(lái)說(shuō)過(guò)去電話(huà)預定需要安排前廳，而現在節省了大量的人力成本。
再比如智能客控，過(guò)去酒店辦理入住選擇的是房卡開(kāi)門(mén)，進(jìn)入房間后會(huì )有各種各樣的遙控器，空調的、電視的、床的、燈的。而現在，用戶(hù)可以懶一點(diǎn)，再懶一點(diǎn)。一個(gè)手機既能控制了房間中有關(guān)的所有設備。
這樣的例子很多，而未來(lái)的趨勢也是為了優(yōu)化酒店各種使用場(chǎng)景的體驗，簡(jiǎn)化從預定到入住、到餐飲、到退房等等整個(gè)流程，
什么是商業(yè)模式？
其實(shí)對于酒店來(lái)說(shuō)，特別是高星級酒店來(lái)說(shuō)，涵蓋的商業(yè)模式是非常廣的，比如：餐飲、康體、娛樂(lè )等等。而未來(lái)，酒店的商業(yè)模式將更多。
如果要說(shuō)服一個(gè)人購買(mǎi)一件物品最好的方式就是讓他體驗并愛(ài)上它。作為最像家的地方，酒店就具備了這一天然的基因。酒店選擇和第三方平臺（如覓集）或其它組織合作，將設計感好的桌椅、床上用品、洗漱用品、家電搬入酒店。用戶(hù)體驗后即可選擇購買(mǎi)或關(guān)注這件商品，酒店也可以分的利潤。
每個(gè)人去住酒店的目的都不一樣，有的是工作、有的是生活、有的是旅游。而周邊推薦即是為用戶(hù)推出個(gè)性化的出行建議，穿插商業(yè)元素。比如：周邊一日游，可以在其中穿插售賣(mài)門(mén)票。比如，你可以提供常用的交通路線(xiàn)，可以在其中穿插打車(chē)服務(wù)。
在如今的服務(wù)型社會(huì )，集成商在討論一站式，服務(wù)商也在提倡一站式，對于被智能化慣“壞”的酒店市場(chǎng)同樣如此，消費者更期待的是保姆式的服務(wù)，他們所想，替他們所思，這也是智慧酒店的未來(lái)“智慧”之道！
